Хотел бы официально, публично, принести свои извинения (и это не стеб) за то, что действительно не успел проверить Вашу подвесную перед выдачей. Действительно, спешил, уезжал, хотел раздать все заказы вовремя. К сожалению, Ваша подвесная система действительно пострадала в транспортной компании . Я искренне сожалею, что вторая подвесная система, на замену, была отправлена курьерской экспресс почтой DHL ( мы никогда не пользуемся из-за ее дороговизны). Извиняюсь, ребята в Германии хотели как лучше. Это не их вина , а моя. Им было поручено отправить самым быстрым способом, не зависимо от стоимости. А я, если честно подзабыл, что у DHL есть такие заморочки с растамаживанием. Я хотел бы, все-таки осуществить эту поставку и отправить подвесную нашими обычными проверенными способами, требующими 3-4 недели, в наших российских реалиях. Но Вы выбрали возврат денег. На чем мы вроде и попрощались вчера. Еще раз простите, что в этот раз не удалось. Надеюсь, по прошествии времени, Вы сможете отнестись к этому неприятному эпизоду, с большей снисходительностью. Все-таки, у всех бывают проколы. Очень верю, что со временем, останутся в памяти, лишь приятные воспоминания о предыдущих нескольких покупках продукции Swing, доставленной в срок и без повреждений. Простите великодушно.
Тем не менее, я очень бы просил Вас, отнестись с пониманием, и выбрать в дальнейшем какой либо другой из брэндов. Для меня, представительство продукции SWING не столько зарабатывание огромных прибылей, сколько общение с приятными людьми, живущими теми же интересами, что и я. Видимо поэтому я и являюсь сторонником пятнадцатилетних машин. Хотя, реальная причина несколько другая. Но она больше для автофорума.
Теперь, хотел бы без каких-либо извинений, попробовать ответить на обвинения к компании Swing в бездействии. Так как они здесь ответить не могут.
3 часа назад, ion_80 сказал:
Письмо в компанию-производителя SWING было направлено мной ещё 3 ноября 2018 с подробным описанием произошедшего и с этими же фотографиями. Ответа до сих пор не поступило.
2 ноября, вам была передана подвесная. Тут же вами было обнаружены повреждения и я обещал в любом случае заменить. Попросил лишь сделать фотографии. Сроки обещал уточнить позднее, когда узнаю наличие на складе в Германии. 3 ноября вы написали письмо с жалобой о бездействии дилера в адрес компании Swing. Комичность ситуации была в том, что на тот момент, подвесная система на замену для вас была уже зарезервирована. Сотрудники Swing позвонили мне и еще раз уточнили, что эта подвесная повторно заказана именно для вас. Далее сочтя,видимо, что проблема решена. Так что их тут в бездействии точно обвинять нельзя.
Второй звонок из Swing я получил вчера, касательно Вашей следующей жалобы, с просьбой как-то перевести вашу претензии. Дело в том, что Google переводчик - прекрасный инструмент, но нужен хотя бы минимум знаний. Если есть огромное желание заменить дилера или купить подвесную систему напрямую в Германии, то пожалуйста попросите друзей владеющих немецким или английским помочь вам составить такое письмо. Я думаю, Swing сразу ответbn. Я, во всяком случае, препятствовать вашей покупке напрямую в Германии не буду точно.
Ну и напоследок. Совет. Олег, удалите в своем сообщении
Цитата
Аирбэг только что выкинул вместе с акселератором на помойку.
На скайдаверском форуме, может народ и не в курсе, но в парапланерном мире вы себя выставляете не в очень профессиональном виде. За 20 лет работы со Swing я не знаю ни одного человека, которому бы не понравился аксель Swing FreeSpee. Народ, даже фанатеющий от других брэндов иногда его ставят. Ну а аэрбэг, который Вы приобрели к своей подвеске Brave3, вам видимо не подошел по причине того, что вы решили сменить подвеску на свободную.
На этом все. В дискуссии на форумах не вступаю. Если остались вопросы - пишите на почту, whatsapp, телеграмм
Олег, еще раз примите мои извинения за потерянное время и неоправданные ожидания.
Кстати, о бизнесе вспомнил. Данная система продается со скидкой 200 евро. Размер L. При желании возможна замена детали с прожженной дыркой (около 2-3мм) и потертой пластиковой клипсы. В эксплуатации не была. Фото все актуальные. См фото от Олега. Если интересно - пишите в личку.
Негативный отзыв о дилере SWING Богданов Александр
в Speed Flying/Riding/Gliding
Опубликовано: · Report reply
Здравствуйте Олег.
Хотел бы официально, публично, принести свои извинения (и это не стеб) за то, что действительно не успел проверить Вашу подвесную перед выдачей. Действительно, спешил, уезжал, хотел раздать все заказы вовремя. К сожалению, Ваша подвесная система действительно пострадала в транспортной компании . Я искренне сожалею, что вторая подвесная система, на замену, была отправлена курьерской экспресс почтой DHL ( мы никогда не пользуемся из-за ее дороговизны). Извиняюсь, ребята в Германии хотели как лучше. Это не их вина , а моя. Им было поручено отправить самым быстрым способом, не зависимо от стоимости. А я, если честно подзабыл, что у DHL есть такие заморочки с растамаживанием. Я хотел бы, все-таки осуществить эту поставку и отправить подвесную нашими обычными проверенными способами, требующими 3-4 недели, в наших российских реалиях. Но Вы выбрали возврат денег. На чем мы вроде и попрощались вчера. Еще раз простите, что в этот раз не удалось. Надеюсь, по прошествии времени, Вы сможете отнестись к этому неприятному эпизоду, с большей снисходительностью. Все-таки, у всех бывают проколы. Очень верю, что со временем, останутся в памяти, лишь приятные воспоминания о предыдущих нескольких покупках продукции Swing, доставленной в срок и без повреждений. Простите великодушно.
Тем не менее, я очень бы просил Вас, отнестись с пониманием, и выбрать в дальнейшем какой либо другой из брэндов. Для меня, представительство продукции SWING не столько зарабатывание огромных прибылей, сколько общение с приятными людьми, живущими теми же интересами, что и я. Видимо поэтому я и являюсь сторонником пятнадцатилетних машин.
Хотя, реальная причина несколько другая. Но она больше для автофорума.
Теперь, хотел бы без каких-либо извинений, попробовать ответить на обвинения к компании Swing в бездействии. Так как они здесь ответить не могут.
2 ноября, вам была передана подвесная. Тут же вами было обнаружены повреждения и я обещал в любом случае заменить. Попросил лишь сделать фотографии. Сроки обещал уточнить позднее, когда узнаю наличие на складе в Германии. 3 ноября вы написали письмо с жалобой о бездействии дилера в адрес компании Swing. Комичность ситуации была в том, что на тот момент, подвесная система на замену для вас была уже зарезервирована. Сотрудники Swing позвонили мне и еще раз уточнили, что эта подвесная повторно заказана именно для вас. Далее сочтя,видимо, что проблема решена. Так что их тут в бездействии точно обвинять нельзя.
Второй звонок из Swing я получил вчера, касательно Вашей следующей жалобы, с просьбой как-то перевести вашу претензии. Дело в том, что Google переводчик - прекрасный инструмент, но нужен хотя бы минимум знаний. Если есть огромное желание заменить дилера или купить подвесную систему напрямую в Германии, то пожалуйста попросите друзей владеющих немецким или английским помочь вам составить такое письмо. Я думаю, Swing сразу ответbn. Я, во всяком случае, препятствовать вашей покупке напрямую в Германии не буду точно.
Ну и напоследок. Совет. Олег, удалите в своем сообщении
На скайдаверском форуме, может народ и не в курсе, но в парапланерном мире вы себя выставляете не в очень профессиональном виде. За 20 лет работы со Swing я не знаю ни одного человека, которому бы не понравился аксель Swing FreeSpee. Народ, даже фанатеющий от других брэндов иногда его ставят. Ну а аэрбэг, который Вы приобрели к своей подвеске Brave3, вам видимо не подошел по причине того, что вы решили сменить подвеску на свободную.
На этом все. В дискуссии на форумах не вступаю. Если остались вопросы - пишите на почту, whatsapp, телеграмм
Олег, еще раз примите мои извинения за потерянное время и неоправданные ожидания.
Кстати, о бизнесе вспомнил.
Данная система продается со скидкой 200 евро. Размер L. При желании возможна замена детали с прожженной дыркой (около 2-3мм) и потертой пластиковой клипсы. В эксплуатации не была. Фото все актуальные. См фото от Олега. Если интересно - пишите в личку.
Александр Богданов
Swing Russia, Fresh-Breeze Russia
+79031762299