Каким IT решением воспользоваться?

[ilya. 1]

Так как из общения видно, что на этом форуме есть специалисты абсолютно всех областей , то просьба подсказать решение для следующей задачи:

на обычный почтовый ящик приходит письмо, на которое автоответчик отвечает заданный текст С НОМЕРОМ, то есть "... Ваша заявка №77".

Обычный автоответчик на почте не подходит так как он умеет отвечать только статичным текстом. Среди CRM систем искал, но легких решений не нашел.

Спасибо!

[stiner_rd 770]

Так как из общения видно, что на этом форуме есть специалисты абсолютно всех областей , то просьба подсказать решение для следующей задачи:

на обычный почтовый ящик приходит письмо, на которое автоответчик отвечает заданный текст С НОМЕРОМ, то есть "... Ваша заявка №77".

Обычный автоответчик на почте не подходит так как он умеет отвечать только статичным текстом. Среди CRM систем искал, но легких решений не нашел.

Спасибо!

Проще всего мониторить директорию, в которую письма валяться и соответственно при получении нового письма проверять его на ключевые фразы и генерировать ответ.

На чем писать скрипт неважно, можно использовать пхп/питон/перл/яву/да_хоть_cи++. Для мониторинга использовать например dnotify

[RED@KTOR 1513]

Так как из общения видно, что на этом форуме есть специалисты абсолютно всех областей , то просьба подсказать решение для следующей задачи:

на обычный почтовый ящик приходит письмо, на которое автоответчик отвечает заданный текст С НОМЕРОМ, то есть "... Ваша заявка №77".

Обычный автоответчик на почте не подходит так как он умеет отвечать только статичным текстом. Среди CRM систем искал, но легких решений не нашел.

Спасибо!

Вот скриптег, подправьте под себя и всё:

<?php

/** * Basic GMAIL Autoreply PHP Script. * Author: dtbaker.net * Date: 24th March 2013 * Why? Because Gmail autoreplies get sent to Return-Path. So when autoreplying to Mandrill (etc..) emails the built in gmail autoreply goes to the Mandrill bounce return-path account. * * Instructions: * * 1) Enter your IMAP account password in the config.php settings file. *    (For Google, I recommend setting up 2-Step Auth and use an Application Specific Password. Google for more info or try this direct link: https://accounts.google.com/b/0/IssuedAuthSubTokens ) * 2) Upload this file and config.php to a new folder on your website (eg: yourwebsite.com/emails/) * 3) Run this file in your browser to test (eg: yourwebsite.com/emails/cron.php) * 4) When it looks like it is working (and not going to send an autoreply to every email account in your system) change the "live" setting from "false" to "true" below * 5) Run this file again in your browser to test now that it is set to live * 6) Autoreplies should go out! * 7) Set this script up as a CRON job (eg: every 15 minutes) on your hosting account (ask your hosting provider for assistance in setting up a CRON job) * */



if(!function_exists('imap_open')){    die('IMAP extension not available, please swap hosting providers.');}

require('config.php');

$ssl = ($email_receive_secure) ? '/ssl' : '';$host = '{'.$email_receive_host.':'.$email_receive_port.'/'.$email_receive_mode.$ssl.'/novalidate-cert}'.$mailbox;if($debug)echo "Connecting to $host <br>\n";$mbox = imap_open ($host, $email_receive_username, $email_receive_password);if(!$mbox){    echo 'Failed to connect to account. Error is: '.imap_last_error();    imap_errors();    exit;}

$MC = imap_check($mbox);if($debug)echo 'Connected successfully. Got this many messages: '.$MC->Nmsgs ."<br>\n";

$search_results = array(-1); // -1 is all messagesif($email_receive_mode=='imap' && $search_string){    //imap_sort($mbox,SORTARRIVAL,0);    // we do a hack to support multiple searches in the imap string.    if(strpos($search_string,'||')){        $search_strings = explode('||',$search_string);    }else{        $search_strings = array($search_string);    }    $search_results = array();    foreach($search_strings as $this_search_string){        $this_search_string = trim($this_search_string);        if(!$this_search_string){            return false;        }        if($debug)echo "Searching for $this_search_string <br>\n";        $this_search_results = imap_search($mbox,$this_search_string);        if($debug)echo " -- found ". ($this_search_results ? count($this_search_results) : 'no')." results <br>\n";        print_r($this_search_results);        if($this_search_results){            $search_results = array_merge($search_results,$this_search_results);        }    }    if(!$search_results){        if($debug)echo "No search results for $search_string <br>\n";        exit;    }else{        sort($search_results);    }}imap_errors();

$sorted_emails = array();foreach($search_results as $search_result){    if($search_result>=0){        $result = imap_fetch_overview($mbox,$search_result,0);    }else{        $result = imap_fetch_overview($mbox,"1:". min(100,$MC->Nmsgs),0);    }    foreach ($result as $overview) {        if(!isset($overview->subject) && !$overview->date)continue; // skip these ones without dates and subjects?        if(strpos($overview->subject,'Re:')!==false){            if($debug){                // not sure if this is the best thing to do. oh well.                echo "Ignoring this email subject '".$overview->subject."' because it has 'Re:' in it. <br>\n";            }            continue;        }        $message_id = isset($overview->message_id) ? (string)$overview->message_id : false;        $overview->time = strtotime($overview->date);        $sorted_emails [] = $overview;    }}function dtbaker_ticket_import_sort($a,$b){    return $a->time > $b->time;}uasort($sorted_emails,'dtbaker_ticket_import_sort');// finished sorted our emails into a nice $sorted_emails array.


$message_number = 0;

require_once 'PHPMailer/class.phpmailer.php';require_once 'PHPMailer/class.smtp.php';


$mail = new PHPMailer;

$mail->CharSet = 'UTF-8';

$mail->IsSMTP();                                   // Set mailer to use SMTP$mail->Host = $email_send_host;                    // Specify main and backup server$mail->SMTPAuth = $email_send_smtpauth;            // Enable SMTP authentication$mail->Username = $email_send_username;            // SMTP username$mail->Password = $email_send_password;            // SMTP password$mail->SMTPSecure = $email_send_smtpsecure;        // Enable encryption, 'ssl' also accepted$mail->Port = $email_send_port;                    // Port



foreach($sorted_emails as $overview){        $body = file_get_contents('template.html');

    $message_number++;    $message_id = (string)$overview->message_id;    if($debug){        ?>        <div style="padding:5px; border:1px solid #EFEFEF; margin:4px;">            Found email: <strong>#<?php echo $message_number;?></strong>            Date: <strong><?php echo $overview->date;?></strong> <br/>            Subject: <strong><?php echo htmlspecialchars($overview->subject);?></strong> <br/>            From: <strong><?php echo htmlspecialchars($overview->from);?></strong> <br/>            To: <strong><?php echo htmlspecialchars($overview->to);?></strong> <br/>            Message ID: <strong><?php echo htmlspecialchars($message_id);?></strong>        </div>        <?php    }    if(!$live){        if($debug){            echo "Not processing this email because we are not in 'live' mode. Please change \$live to true when you are ready. <br>\n";        }        continue;    }    // mark this email as seen. useful if we're searching based on "UNSEEN" emails.    $status = imap_setflag_full($mbox, $overview->msgno, "\\Seen");


    //clear addresses    $mail->ClearAddresses();

    $mail->From = $email_from;    $mail->FromName = $email_from_name;

    //Add a recipient    $mail->AddAddress($overview->from);

    // Add BCC    if(!empty($email_bcc)) $mail->AddBCC($email_bcc);

    $mail->IsHTML(true);

    $mail->Subject = 'Re: '.$overview->subject;

    $replace = array(        '{preheader}' => '',        '{subject}' => $mail->Subject,        '{senddate}' => date($timeformat, strtotime($overview->date)),        '{date}' => date($timeformat),

    );

    //replace placeholders    $body = str_replace(array_keys($replace), array_values($replace), $body);

    //remove all missing placeholders    $body = preg_replace('#{\w+}#', '', $body);

    $mail->Body = $body;

    if(!$mail->Send()) {        if($debug){           echo 'Message could not be sent.';           echo 'Mailer Error: ' . $mail->ErrorInfo;           continue;        }    }else{        if($debug){           echo 'Message sent to '.$overview->from;        }    }}

Конфиг под него:

<?php


/**** SETTINGS AREA ****/$live               = false; // change this to true when you're ready to start sending autoreplies. false leaves it in testing mode and will not sent auto replies.$debug              = true; //

/**** Settings for POP3/IMAP account (ie: reading emails) *****/

$email_receive_username     = 'your@gmailaccount.com';$email_receive_password     = 'password';$email_receive_mode = 'imap'; // or pop3$email_receive_host = 'imap.gmail.com';$email_receive_port = 993;$email_receive_secure = true; // use SSL or not.$mailbox            = 'INBOX';$search_string      = 'UNSEEN SUBJECT "%Message sent via your marketplace profile%"';// example searches: (see http://php.net/imap_search for more details)//$search_string      = 'TO "you@site.com" SINCE 10-May-2011';//$search_string      = 'UNSEEN'; // all unread emails//$search_string      = ''; // all emails no matter what


/**** Settings for SMTP account (le: sending email replies) ****/$email_from     = $email_receive_username;$email_from_name     = 'Your Name';$email_bcc     = ''; //BCC address

$email_send_host    = 'smtp.googlemail.com';$email_send_port    = '587';$email_send_username = $email_receive_username;$email_send_password = $email_receive_password;$email_send_smtpauth = true;$email_send_smtpsecure = 'tls';

$timeformat = 'Y-d-m H:i:s';/**** END SETTINGS ****/

Ну и не забудьте прикрутить PHP Mailer 5.4.2 и выше.

[ilya. 1]

stiner_rd, RED@KTOR, спасибо!