Описываю процесс замены первого Виджила на Кваттро, может, кому-то пригодится:
1. Отправлял почтой России, обошлось в 1600. В описании вложения написал "Electronic parts, return for repair to manufacturer". Стоимость вложения не указывал (в RMA просят указывать не больше 50Е). Отправлял на бельгийский адрес, есть еще американский... В посылку вложить распечатку заполненного на сайте бланка RMA.
2. Доставка туда 12 дней, обратно 10, и несколько дней с бельгийской Моникой решали вопросы по оплате и по НДС.
3. Счет сперва прислали с добавленным НДС. Уточнили, не ошиблись ли. Ответили "ошибочка вышла, в системе указали что клиент за пределами ЕС, а НДС все равно выскочил, сейчас старый счет отменим и новый сделаем".
4. Оплата картой или банковским переводом. Если картой -- просят прислать данные карты (номер, владелец, дату выдачи) емейлом, разбив на два отдельных письма "для безопасности". Очень своеобразные понятия о безопасности них... Прислал, списание в евро, кэшбэк от банка даже начислился.
5. Трек от посылки бельгийцы сообщить забывают, но если емейлом спросить номер трека -- присылают.
6. Эпично толстый слой поролона в коробке :-)
